Política de Privacidad en Stake para Colombia

Información que se Recopila

Stake recopila distintos tipos de datos personales de los usuarios en Colombia con el fin de operar sus servicios de forma segura y conforme a la normativa vigente.

Los datos que se recopilan incluyen:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia;
• Información de identificación: documentos de identidad requeridos para la verificación de cuenta (KYC);
• Datos de pago: información bancaria, métodos de pago utilizados e historial de transacciones;
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, actividad en la plataforma y preferencias de navegación;
• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte o a través de canales de contacto disponibles en la plataforma.

La recopilación de esta información tiene como propósito garantizar la correcta gestión de cuentas, cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia y proteger la integridad de la plataforma.

Uso de los Datos Personales

Los datos recopilados por Stake se utilizan con fines específicos y legítimos, siempre en el marco de las regulaciones colombianas de protección de datos personales establecidas por la Ley 1581 de 2012.

Los usos principales incluyen:

• Gestión de cuentas: creación, verificación y administración del perfil del usuario;
• Seguridad: detección de actividades sospechosas, prevención de fraude y protección contra accesos no autorizados;
• Cumplimiento legal: atención a requerimientos de autoridades regulatorias y obligaciones derivadas de la normativa antilavado de activos;
• Análisis y mejora del servicio: evaluación del comportamiento de uso para optimizar funcionalidades de la plataforma;
• Personalización: adaptación de la experiencia del usuario según sus preferencias e historial de interacción;
• Comunicaciones operativas: notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de política y alertas de seguridad.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Stake utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo en su plataforma para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario en Colombia.

Las cookies cumplen las siguientes funciones:

• Funcionalidad: mantener sesiones activas y recordar preferencias del usuario;
• Análisis: recopilar datos estadísticos sobre el comportamiento de navegación para optimizar los servicios;
• Seguridad: identificar patrones de acceso inusuales y contribuir a la protección de las cuentas.

Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración del navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar la disponibilidad de ciertas funciones de la plataforma.

Compartir y Divulgación de Datos

Stake no comercializa ni vende la información personal de sus usuarios. No obstante, existen circunstancias específicas en las que los datos pueden ser compartidos con terceros.

Los supuestos de divulgación incluyen:

• Proveedores de servicios: empresas que prestan soporte técnico, procesamiento de pagos o servicios de verificación de identidad, bajo acuerdos de confidencialidad;
• Autoridades legales y regulatorias: cuando sea requerido por organismos gubernamentales colombianos o en cumplimiento de obligaciones legales;
• Procesadores de pago: entidades financieras necesarias para completar transacciones de depósito o retiro;
• Protección de derechos: cuando sea necesario para investigar o prevenir actividades fraudulentas o violaciones a los términos del servicio.

En todos los casos, se aplican estándares de protección de datos adecuados para salvaguardar la información de los usuarios.

Medidas de Seguridad de los Datos

Stake implementa medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información personal de los usuarios en Colombia frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Entre las medidas aplicadas se encuentran:

• Cifrado de datos: protección de la información transmitida mediante protocolos de seguridad estandarizados;
• Control de acceso: restricción del acceso a datos personales exclusivamente al personal autorizado;
• Monitoreo de sistemas: supervisión continua de la infraestructura para detectar vulnerabilidades o actividades anómalas;
• Procedimientos de respuesta a incidentes: protocolos definidos para atender posibles brechas de seguridad de forma oportuna.

Aunque ningún sistema es absolutamente infalible, Stake mantiene un proceso continuo de evaluación y mejora de sus controles de seguridad.

Derechos del Usuario sobre sus Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los usuarios en Colombia cuentan con derechos específicos respecto al tratamiento de su información personal.

Los derechos disponibles incluyen:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados y su uso;
• Corrección: requerir la actualización o rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no exista una base legal que justifique su conservación;
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en determinadas circunstancias previstas por la ley;
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, sin efecto retroactivo.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden presentarse a través del canal de contacto oficial de la plataforma.

Política de Retención de Datos

Stake conserva la información personal de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para satisfacer las obligaciones legales aplicables en Colombia.

Los criterios que determinan los períodos de retención son:

• La vigencia de la relación contractual con el usuario;
• Las obligaciones derivadas de la normativa colombiana en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo;
• Los plazos establecidos por autoridades regulatorias o judiciales.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura, de acuerdo con los procedimientos internos de la plataforma.

Servicios de Terceros

Para el funcionamiento de su plataforma en Colombia, Stake puede recurrir a proveedores externos especializados en áreas como procesamiento de pagos, análisis de datos o soporte técnico.

Respecto al uso de servicios de terceros:

• Los proveedores externos solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado;
• Todos los terceros están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento de estándares de protección adecuados;
• Stake no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos a los que el usuario pueda acceder desde la plataforma.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo con el que interactúen.

Transferencias Internacionales de Datos

En el desarrollo de sus operaciones, Stake puede transferir datos personales de usuarios colombianos hacia servidores o entidades ubicados en otros países.

En relación con estas transferencias:

• Se aplican salvaguardas contractuales y técnicas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa colombiana;
• Las transferencias se realizan únicamente hacia países o entidades que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos;
• En caso de ser requerido, se obtiene el consentimiento informado del usuario o se fundamenta la transferencia en bases legales reconocidas por la Ley 1581 de 2012.

Los usuarios pueden solicitar información adicional sobre las salvaguardas aplicadas a sus datos a través del canal de contacto oficial.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Stake se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la normativa colombiana, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos.

Antes las modificaciones:

• Los usuarios serán notificados a través de la plataforma o mediante comunicación directa al correo electrónico registrado;
• La fecha de la última actualización estará indicada al inicio del documento;
• El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada de la política.

Se recomienda revisar este documento de forma periódica para mantenerse informado sobre las prácticas de tratamiento de datos aplicadas por la plataforma.